RESUMO: Esta pesquisa intitulada “Perceção da Qualidade dos Serviços Prestados por Instituições de Ensino Superior Públicas e Privadas na Província Do Huambo/Angola” constitui uma reflexão sobre esta problemática, e teve como objetivo “Avaliar a Perceção dos estudantes sobre a Qualidade dos Serviços que oferecem Instituições de Ensino Superior Públicas e Privadas”. Os resultados mostram que se atingiu o objetivo geral e se deu resposta ao problema científico. A pesquisa bibliográfica realizada possibilitou estabelecer os conceitos fundamentais relacionados com o objeto de estudo. A metodologia foi sustentada na pesquisa exploratória e descritiva e no enfoque quantitativo. Trabalhou-se com uma amostra de 352 estudantes, maioritariamente de instituições privadas (81,2%), com (52,6%) do sexo feminino; com idades entre os 19 e 40 anos. Os resultados mostraram que, 73,3% dos estudantes avaliaram a Qualidade dos Serviços das instituições com Qualidade Ideal; 1,4% com Qualidade Satisfatória e 25,3% com Qualidade Inaceitável. Os testes de hipóteses mostraram que as variáveis independentes não influíram na Perceção da Qualidade dos Serviços. Como resultado fundamental encontrado afirma-se que a avaliação da Perceção da Qualidade dos Serviços pelos estudantes das Instituições de Ensino Superior revelou que sua satisfação depende diretamente da harmonia entre as Perceções e as Expectativas que experimentam no contexto das instituições.
28 de out. de 2026